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      系统会跟据客户的按键自动将电话转接到相应部门。IVR导航是呼叫中心常用功能,极大的提升了企业服务质量。
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      针对按键(分支)进行单独统计,或随时自助查询和导出,利于企业对业务进行监控和统计数据分析。
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      区分上下班时间段,这样完全可以24小时无漏接客户来电。
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      按地域分配不同客服接听来电。不同地区来电转接至不同客服,也可以按方言绑定客服接听来听。
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      可以将某个区号或某个号段加入黑名单,不会再被接入,有效避免了电话骚扰。
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      所有记录可以查询,并长期保存,方便企业用户随时查询核对。让企业消费清析明了。
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      是企业监管客服工作质量、分析问题的重要依据;同时也可以为处理客户纠纷和投诉提供依据。
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    • 自助管理

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      独立管理后台让企业用户完全掌握使用自己的400电话;让400电话发挥出功用。
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    使用400电话的行业分类

    主流行业:教育培训、金融、广告媒体、交通运输、房地产

    • 7.5%
      房地产
    • 4.3%
      IT服务
    • 5.2%
      通信
    • 3.9%
      电子技术
    • 9.9%
      金融
    • 4.2%
      互联网
    • 6.9%
      贸易
    • 8.1%
      广告媒体
    • 8.0%
      交通运输
    • 4.9%
      医疗保健
    • 6.8%
      旅游
    • 2.5%
      石油化工
    • 3.7%
      机械制造
    • 6.8%
      餐饮
    • 3.2%
      能源水利
    • 9.2%
      教育培训
    • 4.6%
      其他
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